Курс
Профилактика буллинга

Термин буллинг знакомое понятие из сфер педагогики, психологии образования. Зародилось же определение при изучении сообществ и групп взрослых категорий населения. Проблема постоянного преследования, травли имеет место как в закрытых группах заключенных, военных подразделений, так и в свободных и открытых коллективах организаций.

Термин в обороте науки было закреплено благодаря исследованиям норвежского психолога Дэна Олвеуса. Ученый сформулировал определение буллинга (травля) как преднамеренное систематически повторяющееся агрессивное поведение, включающее неравенство социальной власти или физической силы.

Термин Д.Олвеуса получил множество расширительных вариантов. В целом буллинг есть агрессивное поведение в отношении конкретного человека, проявляющееся в насилии, травле, преследовании. Признается как психологически жестокое избиение человека.

Иногда менее радикальные действия, такие как сплетни, обзывания, жестокие шутки не относятся к данному виду насилия и называют моббингом.

Буллинг является как осознанной, так и неосознанной агрессией с повторяющимися актами насилия, единичные случаи ссор или игнорирования нельзя причислять к данному явлению. Но к буллингу относятся эпизоды регулярного физического избиения или мероприятия, способные довести до суицида или вызвать его попытку.

Национальная ассоциация школьных работников США дала следующее определение буллингу: это динамические и повторяющиеся модели вербального и/или невербального поведения, производимые одним или несколькими учениками в отношении другого ученика, причем стремление нанести вред намеренно, а также есть реальная или кажущаяся разница в силе (Selekman Janice, Vessey Judith A. Bullying: It Isn’t What It Used To Be // Pediatric Nursing. 2004. Vol. 30. № 3).

Исследования, проведенные Д. Олвеусом в Норвегии и Швеции, показало, что 15% детей регулярно сталкиваются с ситуацией травли: 9% являются жертвами, 7% - преследователями, 2% осваивают обе роли. По данным исследования 2007 г., в США 32% учеников переживали опыт школьной травли - насмешки, распространение слухов, битье, плевки, угрозы, отказ в общении, их заставляли делать то, что они не хотели, или портили их имущество. Кросс-культурное исследование травли подростков в Европе показало разброс: от 9% мальчиков в Швеции до 45% в Литве и от 5% девочек в Швеции до 36% в Литве переживали два или более эпизодов буллинга за прошедший месяц.

Бочавер А.А., Хломов К.Д. Буллинг как обьект исследований и культурный феномен. // Психология. Журнал Высшей школы экономики, 2013. Т. 10. №3. С. 149-159.

Буллинг является частью действительности, социальным явлением, которая возникает в тех коллективах, где личность обесценивается, а потребности в признании, принятии и понимании подвергаются существенной депривации. Последнее является состоянием психики индивидов, спровоцированное потерей возможности удовлетворения основополагающих жизненных потребностей.

В сложных и порой невыносимых для личности условиях вначале развивается апатия, которая со временем сменяется агрессией, как неосознаваемой попыткой сопротивления. Если человек воспитывается и находится в условиях, где ценность человеческого достоинства всегда выше соблюдения формальных правил и не существует директивных необоснованных запретов вероятность стать буллером или жертвой стремится к нулю. Состояние депривации также является условием. Депривация - состояние психики индивида, спровоцированное потерей возможности удовлетворения основополагающих жизненных потребностей.

Буллинг включает четыре главных компонента:

- это агрессивное и негативное поведение;
- оно осуществляется регулярно;
- оно происходит в отношениях, участники которых обладают неодинаковой властью;
- это поведение является умышленным.

Выделяют следующие типы буллинга:
- прямой (и физический, и вербальный);
- косвенный (социальная депривация, сплетни, заговоры и т. п.).

Прямой физический буллинг наиболее характерен для мальчиков, а косвенный и социальная депривация - для девочек. Мальчики значительно чаще принимают участие в буллинге, нежели девочки. При этом, особенно опасен, буллинг со стороны девочек. Мальчики, избирая какого-то ребенка «козлом отпущения», демонстрируют только лишь свое физическое превосходство, то девочки начинают против своих жертв настоящую психологическую войну.

Буллинг-структура - социальная система, включающая в себя, прежде всего, преследователей, их жертв и сторонних наблюдателей.

- Буллеры (придумывают и возглавляют издевательства).
- Наблюдатели (вроде в стороне от конфликта, но всё равно одобряют либо осуждают агрессоров).
- Жертва.

Травля начинается, как правило, усилиями одного человека, который желает укрепить авторитет в кругу сверстников. Позже объект буллинга становится жертвой все большего количества сверстников и старшеклассников.

Почему же дети начинают травить более слабых сверстников?

Часто буллеры бывают из неблагополучных семей и пытаются выместить осознанное и неосознанное зло и обиды, накапливаемое в семье, на ком-то другом. Таким образом они восстанавливают чувство собственного достоинства.

Также нередки случаи, когда инициатором травли являются дети, которым все дозволено в семье. Слабость или же отсутствие родительского контроля и порицаний за серьезные провинности дают возможность ребенку чувствовать себя всемогущим. В итоге данный ребенок позволяет себе задирать других детей. Страха перед ответственностью для него не существует.

Буллерами могут быть и популярные дети в классе и их ближайшее окружение. При этом такие популярные дети могут быть отличниками и иметь положительный имидж. Травлей и давлением других детей они укрепляют свой и без того высокий авторитет в классе. В попытках доказать свой авторитет и иметь возможность общаться с популярными людьми школы некоторые асоциальные дети также начинают травить более слабых сверстников или учеников младших классов.

Продолжая рассматривать такое понятие, как буллинг, что это и каковы его причины, стоит упомянуть, кто наиболее подвержен этому. Стать объектом насмешек и издевок может каждый ребенок, особенно если у него имеются:

- физические недостатки;
- нетипичная для региона внешность: цвет волос и кожи, разрез глаз;
- проблемы со здоровьем;
- плохое зрение, вынуждающее школьника носить очки;
- плохая или слишком хорошая успеваемость;
- отсутствие модной одежды и дорогих гаджетов;
- неполная семья;
- низкий уровень дохода родителей.

Позицию свидетелей занимают большинство участников ситуаций буллинга. По данным, 68% учеников средней школы бывали свидетелями травли в школе. Практически все дети (но чем старше - тем реже) сообщают о чувстве жалости к жертве, но меньше половины пытаются ей помочь, хотя реакция свидетелей чрезвычайно важна для происходящего: присоединение к травле и даже малейшее ее одобрение (улыбка и т.п.) свидетелей служит вознаграждением для преследователей, а сопротивление или принятие стороны жертвы удерживают от дальнейшего насилия. Социальная дилемма свидетелей: следует попытаться прекратить травлю и одновременно страшно лишиться собственной безопасности и статуса в детском коллективе, которым могут повредить защита жертвы или сообщение об инциденте взрослым. Свидетели травли ощущают небезопасность среды, переживают страх, беспомощность, стыд за свое бездействие и в то же время — желание присоединиться к агрессору. Если травля не прекращается, у свидетелей слабеет способность к эмпатии. Буллинг ухудшает социальный климат в любом сообществе, способствуя росту «молчаливого большинства».

Бочавер А.А., Хломов К.Д. Буллинг как обьект исследований и культурный феномен. // Психология. Журнал Высшей школы экономики, 2013. Т. 10. №3. С. 149-159.

Буллинг в образовательном учреждении можно разделить на основные распространенные формы:

1. Физический буллинг- умышленные толчки, удары, пинки, побои нанесение иных телесных повреждений и др.;

2. Психологический буллинг- насилие, связанное с действием на психику, наносящее психологическую травму путём словесных оскорблений или угроз, преследование, запугивание, которыми умышленно причиняется эмоциональная неуверенность.
К этой форме можно отнести:
- вербальный буллинг, где орудием служит голос (обидное имя, с которым постоянно обращаются к жертве, обзывания, дразнение, распространение обидных слухов и т.д.);
- обидные жесты или действия (например, плевки в жертву либо в её направлении);
- запугивание (использование агрессивного языка тела и интонаций голоса для того, чтобы заставить жертву совершать или не совершать что-либо);
- изоляция (жертва умышленно изолируется, выгоняется или игнорируется частью учеников или всем классом);
- вымогательство (денег, еды, иных вещей, принуждение что-либо украсть);
- повреждение и иные действия с имуществом (воровство, грабёж, прятанье личных вещей жертвы);

3. Кибербуллинг
Кибербуллинг (cyberbullying), электронная травля (electronicbullying), социальная жестокость онлайн (onlinesocialcruelty) — это отдельное направление травли, определяемое как преднамеренные агрессивные действия, систематически на протяжении определенного времени осуществляемые группой или индивидом с использованием электронных форм взаимодействия и направленные против жертвы, которая не может себя легко защитить. Кибербуллинг включает в себя использование электронной почты, мгновенных сообщений, веб-страниц, блогов, форумов и чатов, MMS- и SMS-сообщений, онлайн-игр и других информационных технологий коммуникации.

Наиболее эмоционально бурная форма кибербуллинга - это флей-минг(англ. flaming - воспламенение), который начинается с оскорблений и перерастает в быстрый эмоциональный обмен репликами, обычно публично, реже в частной переписке. Происходит между двумя собеседниками с изначально равными позициями, однако внезапная агрессия вносит дисбаланс, усиливающийся за счет того, что участник не знает, кого его противник может привлечь на свою сторону в этом сражении. Посетители форума, свидетели, могут присоединяться к одной из сторон и развивать грубую переписку, не до конца понимая изначальный смысл столкновения и зачастую рассматривая ситуацию как игровую, в отличие от инициаторов агрессивного диалога. Можно сравнить это с дракой «стенка на стенку», где участники не до конца понимают ни что стало поводом конфликта, ни каков критерий присоединения соратников друг к другу.

Напоминающей флейминг, но однонаправленной формой буллинга является харассмент (англ. harassment - притеснение): это адресованные конкретному человеку обычно настойчивые или повторяющиеся слова и действия, которые вызывают у него раздражение, тревогу и стресс и при этом не имеют разумной цели. Киберхарассмент обычно выражается в повторяющихся оскорбительных сообщениях жертве, от которых она чувствует себя морально уничтоженной, которым она не может ответить по причине страха или невозможности идентифицировать преследователя, а иногда к тому же вынуждена оплачивать полученные сообщения.

Еще одной формой харассмента является троллинг: кибертролли (cybertrolls) публикуют негативную, вызывающую тревогу информацию на веб-сайтах, страницах социальных сетей, даже на мемориальных страницах, посвященных умершим людям, провоцируя сильную эмоциональную реакцию. Первоначально термин «троллинг» — рыболовный и означает ловлю рыбы на блесну. «Реальных» троллей обычно называют провокаторами - это те, кто используют «слабые места» других людей для того, чтобы с помощью манипуляции поддеть человека и получить удовольствие от его аффективного взрыва. Агрессор в этом случае переживает ощущение всемогущества за счет власти над жертвой, над ее эмоциональным состоянием.

Основные лейтмотивы травли в Интернете - эксплуатация значимости референтного для жертвы сообщества (вовлечение множества свидетелей в разы усиливает переживания стыда, страха, беспомощности и отвержения); бесконтрольное распространение любой (ложной, постыдной, конфиденциальной) информации; провокация гипертрофированной аффективной обратной связи от жертвы. Целью кибербуллинга является ухудшение эмоционального состояния жертвы и/или разрушение ее социальных отношений.

Исследователи выделяют четыре категории детей, занимающихся кибербуллингом, в зависимости от мотивации к этому занятию и стиля его осуществления:

а) «ангел мести» (ощущает себя правым, часто мстит за то, что сам оказался жертвой бул-линга в школе);

б) «жаждущий власти» (похож на традиционного преследователя со школьного двора, хочет контроля, власти и авторитета, однако может быть меньше и слабее сверстников, либо может вымещать свою злость и беспомощность, оказавшись в состоянии уязвимости, например, при разводе или болезни родителей);

в) «противная девчонка» (может быть и девочкой, и мальчиком; занимается кибербуллингом ради развлечения, связанного с испугом и унижением других);

г) «неумышленные преследователи» (включаются в кибербуллинг по инерции вслед за полученными негативными сообщениями о ком-то, часто в результате косвенной травли, в которую их вовлекают как свидетелей и соучастников).

Подобно традиционной травле, кибербуллинг предполагает систематичность, агрессивность и неравенство в силе/власти преследователя и жертвы. Однако власть в киберпространстве имеет и особенности: преследователь анонимен, может скрываться за ложными идентичностями и обращаться к огромной аудитории, внимающей слухам и клевете; вдобавок жертва притеснения доступна через электронные приспособления всегда и везде. И если в обычной травле преследователя могут остановить не столько моральные аргументы, сколько возможные затраты, то кибербуллинг практически не требует ни прерывать основную деятельность, ни отвлекаться от нее, т.е. это очень комфортный способ повышения уровня адреналина.

В отличие от традиционной травли, где агрессор известен в лицо и его можно попытаться избежать, в киберпространстве преследователь часто анонимен. Жертва не знает, один ли преследователь или их несколько; мальчик это или девочка; старше или младше; знакомы ли они и не друг ли это. Такая неопределенность усиливает тревогу, жертва может начинать фантазировать о могуществе и силе агрессора и в связи с этим — о собственной беззащитности и уязвимости, опираясь на свой личный прошлый опыт, персональные переживания.

Таким образом, кибербуллинг может быть особенно опасен для детей и подростков, имеющих травматический опыт или переживающих отвержение внутри семьи.

- ребёнок стал меньше проводить времени в телефоне или, наоборот, зачастил туда;
- удалил страницу из социальных сетей;
- ребенок старается всеми правдами и неправдами избежать похода в школу, врет о плохом самочувствии;
- плохой аппетит, пропуск обедов в школе;
- бессонница и кошмары по ночам;
- нервный тик;
- энурез;
- низкая успеваемость, отсутствие интереса к учебе;
- постоянная подавленность, отсутствие друзей, низкая самооценка и социальная активность;
- попытки суицида;
- побег из дома.

Прежде всего, нужно установить контакт с ребенком. Но если этого не происходит, а у вас имеются определенные подозрения, стоит попробовать самим начать разговор.

Опишите, какие конкретные перемены в поведении замечаете, но не давайте оценок, избегайте сарказма и поучений («дай сдачи» и т.п.). Дайте понять ребенку, что поддержите его и поможете решить проблему.

Рекомендуемые фразы, которые помогут Вам начать диалог:

- «Я тебе верю». Это даст ребёнку понять, что вместе вы справитесь с проблемой.

- «Мне жаль, что с тобой это случилось». Это сигнал, что вы разделяете его чувства.

- «Это не твоя вина». Покажите ребёнку, что в этой ситуации он не одинок, многие его сверстники сталкиваются с разными вариантами запугивания и агрессии.

- «Хорошо, что ты мне об этом сказал». Докажите, что ребёнок правильно сделал, обратившись к вам.

- «Я люблю тебя и постараюсь сделать так, чтобы тебе больше не угрожала опасность». Эта фраза позволит ощутить защиту и с надеждой посмотреть в будущее.

Если вы заметили, что у ваших детей проблемы со сверстниками, нужно первым делом уведомить руководство школы. Возможно, учителя гораздо более осведомлены касательно сложившейся ситуации и помогут узнать обстоятельства конфликта.

Также нужно пообщаться и с родителями обидчика наедине, но обязательно стоит собрать доказательства травли — скриншоты угроз в социальных сетях, диктофонные записи, свидетельства друзей и одноклассников. Здесь важен и правовой аспект. Вполне возможно, что родители задиры займут противодействующею позицию. С имеющимися доказательствами возможно придется обращаться в соответствующие органы. Не следует разговаривать с задирой самим наедине. Это может быть преподнесено его родителями как нарушение прав ребенка.

В большинстве случаев конфликт можно разрешить, если доказать родителям обидчиков, что их дети поступают плохо. Если ребенка избили, обязательно следует обратиться в правоохранительные органы по месту жительства, снять побои и предоставить собранные доказательства травли.

Чаще всего буллерами становятся дети, подвергающиеся насилию в семье, а также пережившие психотравмирующие моменты в прошлом. Но бывают случаи, когда буллер обладает высокой самооценкой вкупе со сниженной эмпатией и вполне осознаёт свои действия.

Если Ваш ребенок обижает других детей, первым делом нужно остановить его и создать условия, в которых он пересмотрит свое поведение. Суровые наказания лишь усугубят ситуацию, так как это станет причиной потери доверия ребенка к родителям.

Важно заменить желание унижать и избивать других на стремление быть более сдержанным и добрым к людям. Сфокусируйтесь на том, что привело ребенка к такому поведению и устраните все эти факторы. Нужно поговорить с детьми об их действиях и узнать, что побуждает их действовать так жестоко.

Но при этом нужно дать понять ребенку, что вы его любите и готовы простить, если он изменит свое поведение. Вознаграждайте за хорошее поведение и поддерживайте на пути к исправлению.

Обращение за помощью к психологу также будет эффективным. Специалист выявит основные причины, по которым ребенок задирает других детей и поможет ему исправиться.

Важно максимально быстро обеспечить ситуацию и внешние условия, препятствующие возникновению буллингу. В семье необходимо уделять достаточно внимания и обучать ребенка мирному взаимодействию. Также важно привить чувствительность к допустимому формату обращения и укоренить внутреннюю силу при самозащите.

Школьная система нуждается в переориентации своих ценностей с усвоения материала на личность каждого ученика. Психологический климат в классе, взаимопомощь учеников играют важную роль в профилактике буллинга. Сплочение коллектива, проведение классных часов с основами психологии и тренингами социальной коммуникации способствуют личностному развитию и укреплению позиции каждого ребенка.

1. Проинформировать педагогический коллектив
Педагогический коллектив должен знать о случае буллинга и взять ситуацию под контроль.

2. Если ребенок подтвердил Вам в разговоре, что он стал жертвой буллинга:
Выслушайте и поддержите ребенка.

3.Разговор с классом
До 12 лет проблему буллинга в школе решить проще, чем со старшими детьми. В этом возрасте у школьников еще не сформированы моральные принципы, и они опираются на мнение учителя.
Достаточно будет провести беседы со всеми участниками травли, показать неприглядность поведения агрессоров и выказать собственное негативное отношение к происходящему.
После 12 лет моральные убеждения уже сформировались, и их будет не так просто изменить.
Личность и авторитет взрослого отходят на второй план, а на первый выходит группа ровесников.
Поэтому действовать придется тонко, формируя общественное мнение.

4. Привлечение авторитетного союзника.
Сначала надо попробовать переубедить, объяснить недопустимость и неэффективность буллинга. Разговаривать с классом должен авторитетный для детей педагог или взрослый, потому что здесь все зависит от силы убеждения и внутренней веры в то, что говорится. Иначе все пролетит мимо ушей. Дети должны уважать этого человека, прислушиваться к нему. Если придет не такой по значимости для них учитель, вся беседа не будет иметь смысла.

5. Пригласить родителей для беседы.
В процессе беседы с родителями следует обсудить с ними, какие есть (или могут быть) тревожные сигналы, которые свидетельствуют о буллинге, и какими могут и должны быть стратегии реагирования на эту ситуацию взрослых, в частности, родителей.
Если буллинг имеет место в начальной школе, то особенно важно, как можно раньше привлечь родителей.